Политика возвратов

Политика определяет порядок отказа от платных тарифов сервиса «киод.» и возврата денежных средств. Действующая редакция — от 3 сентября 2026 года. Продавец: ООО «Аудиторская фирма «Консультант» (ИНН 6317013391).

1. Общие положения

Оплата тарифов производится авансом за выбранный период (месяц или год). Отмена подписки в интерфейсе Сервиса отключает автоплатёж: новых списаний не происходит, а доступ и все возможности тарифа сохраняются до конца оплаченного периода. Возврат средств за неиспользованный период при отмене подписки не производится автоматически — он осуществляется по заявлению, направленному на электронную почту в порядке раздела 2.

2. Как оформить возврат

Направьте заявление со своего email, указанного при регистрации, на contacts@datelika.ru: укажите название организации в Сервисе, дату оплаты и удобную дату прекращения доступа. Мы подтверждаем получение заявления в течение 3 рабочих дней. С даты прекращения доступа, согласованной в заявлении, использование платного тарифа прекращается, а неиспользованный период учитывается в расчёте по разделу 3.

3. Расчёт суммы возврата

• При месячной оплате возврат рассчитывается пропорционально неиспользованным полным дням оплаченного месяца.
• При годовой оплате возврат равен уплаченной сумме за вычетом стоимости использованных месяцев (включая текущий неполный), рассчитанной по месячной цене тарифа — 349 ₽ за пользователя в месяц.
• Комиссии платёжных систем, удержанные при оплате, возврату не подлежат, если иное не установлено законом.

4. Сроки и способ возврата

Возврат выполняется в течение 10 рабочих дней с даты согласования суммы тем же способом, которым была произведена оплата (на ту же карту или счёт). Срок зачисления средств зависит от банка получателя.

5. Особые случаи

• Бесплатный тариф оплаты не предусматривает — возврат к нему возможен в любой момент.
• Возврат по тарифу «Расширенный» регулируется условиями отдельного договора.
• При существенной недоступности Сервиса по вине Лицензиара период недоступности компенсируется продлением доступа или возвратом пропорциональной части средств.